97hi-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

97hi প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য আমাদের প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময় প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পৃষ্ঠা পরিদর্শন ও ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের তথ্য
• ট্রানজেকশন ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

97hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গোপনীয় মনে করে। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

বাংলাদেশের আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

97hi ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও পছন্দ

97hi আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৭.২ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সংগ্রহ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে পূরণ করার চেষ্টা করব।

৭.৩ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো বার্তায় দেওয়া "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি অব্যাহত থাকবে।

৭.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার 97hi অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অমীমাংসিত ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

97hi প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীর পরিষেবা যুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য পরিচালনার জন্য আমরা দায়ী নই।

বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য যে bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম ও নীতির অধীনে পরিচালিত হয়। লেনদেন সম্পন্ন করার আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করবে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।